Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15.06.2026 Version 2.0.
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Trivashop. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société PS Global Company GmbH, exploitant la marque Trivashop, dont le siège social est situé Gottlieb-Fecht-Straße 20, 77694 Kehl, Allemagne.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@trivashop.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données suivantes, principalement lorsque vous créez un compte, passez commande ou nous contactez :
- données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- données de commande : produits commandés, historique, adresses de livraison et de facturation, préférences ;
- données de paiement : les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement, nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte ;
- données de navigation et techniques : adresse IP, identifiants de session, données de cookies, dans les conditions décrites à l'article 7 ;
- données d'échange avec le service client.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Traitement et suivi des commandes, livraison | Exécution du contrat |
| Gestion du service après-vente et des réclamations | Exécution du contrat, intérêt légitime |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Lutte contre la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (cookies non essentiels) ou intérêt légitime |
| Envoi de communications commerciales | Consentement |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de Trivashop et à ses sous-traitants, strictement pour les besoins des finalités ci-dessus :
- hébergement et exploitation de la boutique en ligne : Shopify International Limited ;
- prestataires de paiement : Shopify Payments (Stripe Payments Europe Ltd) pour le paiement par carte, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay ; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ; Klarna Bank AB pour le paiement en plusieurs fois ;
- transporteurs pour la livraison : DHL, Geodis, Heppner et, le cas échéant, d'autres transporteurs ;
- outils de mesure d'audience et de gestion du consentement : Shopify Analytics ; Google Analytics 4 et Google Ads ; Meta (pixel Facebook et Instagram) ; bandeau de cookies natif de Shopify ;
- prestataires d'e-mailing et de support client : Klaviyo pour les e-mails marketing.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons être amenés à les communiquer si la loi l'exige ou à la demande d'une autorité compétente.
5. Transferts en dehors de l'Union européenne
Certains de nos sous-traitants, notamment dans le cadre de l'exploitation de la boutique Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou tout autre mécanisme reconnu (notamment le cadre de protection des données UE - États-Unis lorsqu'il est applicable). [Mécanismes exacts à confirmer selon les sous-traitants retenus.]
6. Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, puis selon les délais légaux applicables, notamment :
- données de compte client : pendant la durée de la relation, puis jusqu'à 3 ans après le dernier contact ;
- données de commande et pièces comptables : 10 ans au titre des obligations comptables ;
- données de prospection issues du consentement : jusqu'au retrait du consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact ;
- cookies : selon les durées indiquées dans le gestionnaire de consentement, sans excéder 13 mois pour les cookies non essentiels.
7. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez accepter, refuser et paramétrer les cookies non essentiels à tout moment via le gestionnaire de consentement accessible sur le site.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et au droit applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, portabilité, opposition, et retrait de votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@trivashop.com. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour les résidents français, il s'agit de la CNIL (www.cnil.fr). L'autorité de contrôle compétente pour Trivashop en Allemagne est [autorité allemande compétente à confirmer, par exemple le Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg].
9. Décision automatisée et profilage
Nous ne prenons pas de décision produisant des effets juridiques vous concernant sur le seul fondement d'un traitement automatisé.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.
11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos services. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@trivashop.com, ou par courrier à PS Global Company GmbH, Gottlieb-Fecht-Straße 20, 77694 Kehl, Allemagne.