Winkelmand (0)
Uw winkelmandje is leeg
Laatste update: 15.06.2026. Versie 2.0.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AVV” genoemd) regelen alle verkopen die plaatsvinden op de website www.trivashop.com.
Trivashop is een commercieel merk dat wordt geëxploiteerd door het bedrijf PS Global Company GmbH, een vennootschap naar Duits recht ingeschreven in het handelsregister onder nummer HRB 723765 (Amtsgericht Freiburg im Breisgau), met maatschappelijke zetel te Gottlieb-Fecht-Straße 20, 77694 Kehl, Duitsland, intracommunautair btw-nummer DE345881980 (hierna "de Verkoper").
Contact: contact@trivashop.com, telefoon +49 16 26 77 42 50.
Elke bestelling geplaatst op de website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV door de Klant. De Klant verklaart bekwaam te zijn om contracten aan te gaan. Deze AVV zijn van toepassing op verkopen gesloten met consumenten in de zin van het consumentenrecht.
Deze AVV definiëren de rechten en plichten van de Verkoper en de Klant in het kader van de online verkoop van producten aangeboden onder het merk Trivashop: artikelen bestemd voor de inrichting van huis en buitenruimtes, zoals decoratieve panelen, bekledingen, parket, wellnessapparatuur, buitenbescherming en bijbehorende accessoires.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De foto's en beschrijvingen zijn indicatief en de Verkoper is niet aansprakelijk voor kleine afwijkingen, met behoud van de aangekondigde essentiële kenmerken.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Indien een product na bestelling niet beschikbaar is, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht en worden eventueel betaalde bedragen voor dat product onmiddellijk terugbetaald.
De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de tijdens de bestelling opgegeven informatie, met name het leveringsadres.
De prijzen zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (BTW), exclusief leveringskosten. De toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde is die van het land van bestemming van de bestelling.
De toepasselijke leveringskosten worden aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling en gespecificeerd op de pagina Levering en retourzendingen.
De Verkoper kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen. De toegepaste prijs is die welke geldig is op het moment van de validatie van de bestelling.
De Klant plaatst een bestelling op de website www.trivashop.com. Het bestelproces omvat een controlestap van de samenvatting (producten, hoeveelheden, prijzen, leveringskosten, adres) waardoor de Klant eventuele fouten kan corrigeren voordat deze bevestigd wordt.
De verkoop is gesloten wanneer de Verkoper de Klant een orderbevestiging per e-mail stuurt, waarin de producten, de totale prijs, de leveringskosten en het leveringsadres zijn samengevat. Deze bevestiging geldt als aanvaarding van de bestelling.
De Verkoper kan een bestelling weigeren of annuleren in geval van een bestaand geschil met de Klant, wanbetaling of betaalincident, of een kennelijke fout in prijs of beschikbaarheid.
De betaling is direct verschuldigd bij bestelling. De geaccepteerde betaalmethoden zijn creditcard via een beveiligde betaaloplossing en andere op de website aangeboden methoden op het moment van bestelling, inclusief, indien van toepassing, betaling in termijnen.
Transacties zijn beveiligd. De Verkoper bewaart geen volledige bankgegevens; deze worden verwerkt door de betalingsdienstaanbieder.
In geval van wanbetaling of een betaalincident kan de Verkoper de betreffende bestelling opschorten of annuleren.
De producten worden geleverd op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres. De levering wordt verzorgd in Frankrijk (metropolitan), Duitsland en de bediende landen van de Europese Unie. De modaliteiten, vervoerders, kosten en termijnen staan vermeld op de pagina Levering en retourzendingen.
De levertijden zijn indicatief. De Verkoper verbindt zich ertoe te leveren binnen een maximale termijn van 30 dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst. Bij niet-levering op de overeengekomen termijn of, bij gebrek aan een termijn, binnen 30 dagen, kan de Klant de Verkoper sommeren te leveren binnen een redelijke aanvullende termijn, en vervolgens, indien de levering uitblijft, de bestelling annuleren en de betaalde bedragen terugkrijgen.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment dat deze, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt.
Bij ontvangst controleert de Klant de staat van de producten en maakt, indien nodig, nauwkeurige en gedateerde aantekeningen bij de vervoerder, met name op de vrachtbrief voor palletleveringen.
Conform de toepasselijke regelgeving heeft de consument-Klant een herroepingsrecht van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product (of het laatste product voor een in meerdere delen geleverde bestelling), zonder opgave van redenen en zonder boete.
Uitoefening van het recht. Om dit recht uit te oefenen, stelt de Klant de Verkoper vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte van zijn besluit door middel van een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail naar contact@trivashop.com of via het standaard herroepingsformulier in de bijlage.
Staat van het product. De Klant mag het product uitpakken en proberen om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals hij in een winkel zou kunnen doen. De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. In dat geval kan de Verkoper een bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering van het product in mindering brengen op de terugbetaling. De Verkoper kan de herroeping niet weigeren op de enkele grond dat het product is geopend of geprobeerd.
Retourneren. De Klant stuurt het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na het melden van zijn herroeping terug naar het volgende adres: PS Global Company GmbH, Trivashop, Schwarzwaldstraße 7, Renchen, Duitsland. De retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Terugbetaling. De Verkoper betaalt alle ontvangen bedragen terug, inclusief de initiële standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten doordat de Klant heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de door de Verkoper aangeboden standaard levering), uiterlijk 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van het besluit tot herroeping. De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. De Verkoper mag wachten met de terugbetaling totdat hij de producten heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Uitzonderingen. Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, noch op andere gevallen die wettelijk zijn voorzien (artikel L221-28 van de Franse consumentenwet en gelijkwaardige bepalingen van het Duitse recht).
Ongeacht enige commerciële garantie, genieten de producten van de toepasselijke wettelijke garanties, met name:
Voor Duitse klanten gelden de gelijkwaardige wettelijke garantierechten (Gewährleistung) onder de voorwaarden die door het Duitse recht zijn bepaald.
Sommige productcategorieën genieten bovendien van een commerciële garantie waarvan de duur en voorwaarden op de productpagina of in de bijgevoegde documentatie worden gespecificeerd. De commerciële garantie beperkt de wettelijke garanties niet.
Voor het uitoefenen van een garantie neemt de Klant contact op met de klantenservice via contact@trivashop.com.
De geleverde producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs. Het risico gaat echter over bij de fysieke overhandiging van de producten aan de Klant, conform artikel 6.
De Verkoper is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst onder de door de wet bepaalde voorwaarden. Zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor indirecte schade, noch voor schade die voortvloeit uit een niet-conform gebruik van het product, een niet-conforme installatie, of een geval van overmacht.
Geen enkele bepaling van deze AVV heeft tot doel de aansprakelijkheid van de Verkoper uit te sluiten of te beperken in gevallen waarin de wet dit verbiedt, met name in geval van persoonlijk letsel, grove nalatigheid of opzettelijke fout, of op grond van wettelijke garanties.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming of vertraging in de nakoming als gevolg van overmacht zoals gedefinieerd door de wet en jurisprudentie. De Verkoper informeert de Klant zo spoedig mogelijk over het optreden van een dergelijke gebeurtenis.
De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt voor orderbeheer, klantrelaties en naleving van wettelijke verplichtingen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/DSGVO). De Klant heeft rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar en portabiliteit, zoals uiteengezet in het privacybeleid dat op de website toegankelijk is.
Alle elementen van de website www.trivashop.com (teksten, beschrijvingen, foto's, visuals, video's, logo's, grafische charters, downloadbare documenten en de structuur van de website) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven het exclusieve eigendom van PS Global Company GmbH of haar partners die de rechten bezitten. Elke reproductie, extractie, verspreiding, aanpassing of hergebruik, zelfs gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, is verboden en kan de aansprakelijkheid van de auteur met zich meebrengen.
Voor elke klacht neemt de Klant eerst contact op met de klantenservice via contact@trivashop.com om een minnelijke oplossing te zoeken.
Conform de Franse regelgeving kan de consument, na een schriftelijke klacht die zonder oplossing is gebleven, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
Voor Duitse klanten: PS Global Company GmbH is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie in de zin van het VSBG.
Deze AVV zijn onderworpen aan het Duitse recht. Echter, in overeenstemming met de Europese regelgeving, kan deze keuze de consument niet de bescherming ontnemen die hem wordt gegarandeerd door de dwingende bepalingen van de wet van zijn gewone verblijfplaats. Een consument die in Frankrijk woont, behoudt dus het voordeel van de dwingende regels van het Franse consumentenrecht, die onafhankelijk van het Duitse recht van toepassing zijn.
Evenzo kan de consument, naar eigen keuze, een van de territoriaal bevoegde rechtbanken, inclusief de rechtbank van zijn woonplaats, inschakelen op grond van het toepasselijke recht.
Indien een van de bepalingen van deze AVV nietig of ongeschreven wordt verklaard, behouden de overige bepalingen hun volle waarde. Het contract wordt gesloten in het Frans voor de Franse versie van de website en in het Duits voor de Duitse versie.
Gebruik het formulier dat u vindt door op de onderstaande knop te klikken om uw recht uit te oefenen:
Wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.