Winkelmand (0)
Uw winkelmandje is leeg
Pakketten worden dezelfde dag verzonden voor bestellingen die vóór 13.00 uur zijn geplaatst en betaald. Bestellingen die na 13.00 uur op vrijdag en tijdens het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verzonden. Ze worden verzonden via DHL, Geodis, Chronopost of Heppner, met trackingnummer, afhankelijk van het bestelde product.
Tijdens drukke periodes (uitverkoop, feestdagen, promotieacties) kunnen de levertijden met enkele dagen worden verlengd. .
De retourvoorwaarden staan verderop op de pagina.
Wij raden u aan al uw artikelen in één bestelling te groeperen. Wij kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet samenvoegen. Er wordt speciale aandacht besteed aan breekbare objecten.
Wat de levertijden betreft, zijn wij afhankelijk van onze dienstverleners. Het kan voorkomen dat er vertragingen optreden.
De afmetingen van de dozen zijn passend en uw artikelen zijn correct beschermd.
Wij garanderen dat uw pakket binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van de bestelling wordt geleverd, anders betalen wij u terug. Ter informatie: de gebruikelijke levertijd is 48 werkuren.
Voor retourzendingen van producten die niet zijn afgehaald bij een afhaalpunt of thuis, kunnen retour- of verzendkosten in rekening worden gebracht.
Wilt u een product of een volledige bestelling retourneren?
U heeft een herroepingsrecht met een termijn van 14 (veertien) werkdagen vanaf de levering van uw bestelling.
Om dit recht uit te oefenen, moet het product in de originele verpakking zitten en ongeopend zijn.
De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw rekening, tenzij wij het artikel per vergissing hebben geleverd of als het artikel beschadigd is geleverd.
Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres: Schwarzwaldstraße 7, 77871 Renchen, Duitsland
Na ontvangst, en na controle, binnen een maximale termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending.
Om uw recht uit te oefenen, gebruikt u het formulier door op de onderstaande knop te klikken:
Wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen.
Ja, in de meeste gevallen. Wanneer de status "in voorbereiding" aangeeft, betekent dit dat het verzendlabel is aangemaakt, maar dat het pakket nog niet is gescand in het sorteercentrum. De tracking wordt meestal binnen 24 tot 48 uur geactiveerd. Als er na 3 werkdagen niets verandert, neem dan contact op met onze klantenservice met uw bestelnummer: we openen een onderzoek bij de transporteur en houden u op de hoogte.
Onze transporteurs leveren gewoonlijk binnen 2 tot 5 werkdagen in het Franse vasteland en Duitsland. Tijdens drukke periodes (uitverkoop, feestdagen, promoties) kan deze termijn met enkele dagen worden verlengd. U kunt uw pakket te allen tijde volgen via het trackingnummer dat beschikbaar is in uw klantaccount en in uw verzendbevestiging. Als de vertraging deze termijn overschrijdt, schrijf ons dan: we nemen opnieuw contact op met de transporteur en vinden samen met u een oplossing.
Dit gebeurt soms: het pakket kan zijn afgegeven bij een buurman, op een verkeerd adres zijn afgeleverd of te vroeg zijn gescand door de bezorger. Controleer eerst bij uw buren en uw huismeester. Als u het niet kunt vinden, meld dan de niet-ontvangst bij de transporteur met uw trackingnummer (deze melding is essentieel om het dossier te openen) en neem vervolgens contact met ons op. Zodra het geschil is bevestigd, sturen we u op onze kosten een nieuw pakket, eventueel naar een afhaalpunt als u meer veiligheid wenst.