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Conditions générales d'utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 15.06.2026. Version 2.0.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site www.trivashop.com (ci-après le « Site »), édité par Trivashop, marque commerciale exploitée par la société PS Global Company GmbH, société de droit allemand immatriculée au registre du commerce sous le numéro HRB 723765 (Amtsgericht Freiburg im Breisgau), dont le siège social est situé Gottlieb-Fecht-Straße 20, 77694 Kehl, Allemagne, près de Strasbourg.

L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par tout utilisateur, qu'il soit simple visiteur ou client enregistré. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.

Pour toute question relative aux CGU : contact@trivashop.com ou +49 16 26 77 42 50.

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation du Site. Le Site a pour objet de présenter l'activité de Trivashop, spécialisée dans la commercialisation de produits destinés à l'aménagement de la maison et des espaces extérieurs, et de permettre aux utilisateurs de consulter les produits, de passer commande en ligne et de bénéficier de l'assistance client.

Les présentes CGU s'appliquent à l'utilisation du Site. Les conditions de vente des produits sont régies par les Conditions Générales de Vente (CGV), disponibles sur le Site et acceptées lors de toute commande. En cas de contradiction entre les CGU et les CGV concernant une vente, les CGV prévalent.

L'accès au Site est gratuit. Seules les commandes de produits donnent lieu à facturation, selon les modalités définies dans les CGV.

2. Accès au site

L'accès au Site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d'un accès internet. Les coûts liés à cet accès (matériel, logiciel, abonnement internet) restent à la charge de l'utilisateur.

Trivashop met en oeuvre les moyens raisonnables pour assurer un accès continu au Site. L'accès peut toutefois être interrompu temporairement pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration, ou en cas de force majeure, sans que la responsabilité de Trivashop puisse être engagée à ce titre.

L'utilisateur est responsable de la compatibilité de son équipement avec le Site et prend les mesures appropriées pour protéger son matériel contre les programmes malveillants et les intrusions.

3. Compte utilisateur

La création d'un compte est ouverte à toute personne, particulier ou professionnel, souhaitant passer commande ou suivre ses commandes sur le Site. Lors de la création de son compte, l'utilisateur s'engage à :

  • fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
  • préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
  • informer Trivashop sans délai de toute utilisation non autorisée de son compte ;
  • mettre à jour ses informations en cas de modification.

L'utilisateur est responsable de l'usage de son compte. Trivashop ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une utilisation de ce compte par un tiers résultant d'un défaut de protection des identifiants imputable à l'utilisateur.

Trivashop peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU ou d'utilisation frauduleuse, après information de l'utilisateur lorsque cela est possible.

4. Usage autorisé et usage interdit

Le Site est destiné à un usage personnel. L'utilisateur peut notamment naviguer et consulter les contenus, créer un compte et accéder à son espace, utiliser les fonctionnalités de commande et de suivi, télécharger les documents le concernant (factures, bons de livraison, notices), et contacter le service client.

Sont notamment interdits :

  • l'utilisation du Site à des fins illicites ou contraires à l'ordre public ;
  • toute tentative d'accès non autorisé aux systèmes, comptes ou données ;
  • l'extraction, la reproduction ou la réutilisation non autorisée de tout ou partie des contenus du Site, notamment à des fins commerciales ;
  • l'introduction de programmes malveillants ou toute action de nature à perturber le fonctionnement du Site ;
  • la collecte de données d'autres utilisateurs.

5. Disponibilité et maintenance

Trivashop s'efforce de maintenir le Site accessible, mais ne garantit pas un fonctionnement continu et sans erreur. Trivashop peut faire évoluer, suspendre ou interrompre tout ou partie du Site, notamment pour des raisons techniques, de sécurité ou de maintenance.

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, descriptions, photographies, visuels, vidéos, logos, chartes graphiques, documents téléchargeables et structure du Site) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de PS Global Company GmbH ou de ses partenaires titulaires des droits. La marque Trivashop et les signes distinctifs présents sur le Site sont des marques déposées de PS Global Company GmbH.

Toute reproduction, représentation, extraction, adaptation ou réutilisation, même partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est interdite et peut engager la responsabilité de son auteur.

7. Responsabilité

Trivashop met tout en oeuvre pour offrir des informations exactes et à jour sur le Site. Des erreurs ou omissions restent toutefois possibles, et les informations sont susceptibles d'évoluer. Trivashop ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du Site, ni des dommages résultant d'une indisponibilité du Site ou d'un cas de force majeure.

Aucune stipulation des présentes CGU n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de Trivashop dans les cas où la loi l'interdit.

8. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Trivashop n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leur politique de confidentialité. La création d'un lien vers le Site est soumise à l'accord préalable de Trivashop.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des utilisateurs est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur le Site, conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD / DSGVO).

10. Modification des CGU

Trivashop peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du Site. Il appartient à l'utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit allemand. Toutefois, conformément à la réglementation européenne, ce choix ne peut pas priver le consommateur de la protection que lui garantissent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. Ainsi, un consommateur résidant en France conserve le bénéfice des règles impératives du droit français de la consommation, qui s'appliquent indépendamment du droit allemand.

Pour toute réclamation, l'utilisateur peut contacter le service client à contact@trivashop.com. Les modalités de médiation de la consommation figurent dans les mentions légales et les CGV.