Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 15.06.2026. Version 2.0.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt) regeln sämtliche Verkäufe, die über die Website www.trivashop.com getätigt werden.
Trivashop ist eine Handelsmarke der PS Global Company GmbH, einer Gesellschaft nach deutschem Recht, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer HRB 723765 (Amtsgericht Freiburg im Breisgau), mit Sitz in der Gottlieb-Fecht-Straße 20, 77694 Kehl, Deutschland, USt-IdNr. DE345881980 (im Folgenden „der Verkäufer“).
Kontakt: contact@trivashop.com, Telefon +49 16 26 77 42 50.
Jede über die Website getätigte Bestellung setzt die vollständige Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden voraus. Der Kunde erklärt, geschäftsfähig zu sein. Diese AGB gelten für Verkäufe, die mit Verbrauchern im Sinne des Verbraucherschutzrechts abgeschlossen werden.
1. Gegenstand
Die vorliegenden AGB definieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden im Rahmen des Online-Verkaufs der unter der Marke Trivashop angebotenen Produkte: Artikel für die Gestaltung von Haus und Außenbereich, wie dekorative Paneele, Verkleidungen, Parkett, Wellness-Ausstattung, Außenschutzvorrichtungen und entsprechendes Zubehör.
2. Produkte
Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Die Fotografien und Beschreibungen dienen als Orientierung und begründen keine Haftung des Verkäufers bei geringfügigen Abweichungen, vorbehaltlich der angegebenen wesentlichen Merkmale.
Die Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach der Bestellung wird der Kunde darüber informiert und eventuell bereits gezahlte Beträge für dieses Produkt werden unverzüglich erstattet.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung gemachten Angaben verantwortlich, insbesondere der Lieferadresse.
3. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), zuzüglich Versandkosten. Es gilt die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes der Bestellung.
Die anfallenden Lieferkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt und auf der Seite „Lieferung und Rücksendungen“ spezifiziert.
Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültig ist.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde tätigt die Bestellung auf der Website www.trivashop.com. Der Bestellvorgang beinhaltet einen Schritt zur Überprüfung der Zusammenfassung (Produkte, Mengen, Preise, Lieferkosten, Adresse), der es dem Kunden ermöglicht, eventuelle Fehler vor der Bestätigung zu korrigieren.
Der Verkauf kommt zustande, wenn der Verkäufer dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail sendet, in der die Produkte, der Gesamtpreis, die Lieferkosten und die Lieferadresse zusammengefasst sind. Diese Bestätigung gilt als Annahme der Bestellung.
Der Verkäufer kann eine Bestellung bei einem bestehenden Rechtsstreit mit dem Kunden, bei Zahlungsausfall oder Zahlungsstörung oder bei einem offensichtlichen Fehler bezüglich Preis oder Verfügbarkeit ablehnen oder stornieren.
5. Zahlung
Die Zahlung ist unmittelbar bei der Bestellung fällig. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kreditkarte über eine sichere Zahlungslösung sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen weiteren Zahlungsmittel, darunter gegebenenfalls die Ratenzahlung.
Die Transaktionen sind gesichert. Der Verkäufer speichert keine vollständigen Bankdaten; diese werden durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Im Falle eines Zahlungsausfalls oder einer Zahlungsstörung kann der Verkäufer die betreffende Bestellung aussetzen oder stornieren.
6. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung erfolgt nach Frankreich (Festland), Deutschland und in die bedienten Länder der Europäischen Union. Die Modalitäten, Versanddienstleister, Kosten und Lieferzeiten sind auf der Seite „Lieferung und Rücksendungen“ aufgeführt.
Die Lieferfristen sind als Richtwerte angegeben. Der Verkäufer verpflichtet sich zur Lieferung innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab Vertragsschluss. Bei fehlender Lieferung zum vereinbarten Termin oder, in Ermangelung eines Termins, innerhalb von 30 Tagen, kann der Kunde den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern, und anschließend, falls die Lieferung nicht erfolgt, die Bestellung stornieren und die Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte physisch in Empfang nimmt.
Bei Erhalt überprüft der Kunde den Zustand der Produkte und macht gegebenenfalls präzise und datierte Vorbehalte gegenüber dem Versanddienstleister geltend, insbesondere auf dem Lieferschein bei Lieferungen auf Palette.
7. Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Vorschriften verfügt der Kunden-Verbraucher über ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts (oder des letzten Produkts bei einer in mehreren Teilen gelieferten Bestellung), ohne Angaben von Gründen und ohne Vertragsstrafe.
Ausübung des Rechts. Um dieses Recht auszuüben, teilt der Kunde dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der Frist mit, per E-Mail an contact@trivashop.com oder mithilfe des im Anhang enthaltenen Muster-Widerrufsformulars.
Zustand des Produkts. Der Kunde darf das Produkt auspacken und ausprobieren, um dessen Art, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, so wie er es in einem Geschäft hätte tun können. Die Haftung des Kunden besteht nur bei einer Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über die zur Prüfung erforderliche hinausgeht. In diesem Fall kann der Verkäufer einen Betrag, der dem Wertverlust des Produkts entspricht, von der Rückerstattung abziehen. Der Verkäufer kann den Widerruf nicht allein mit der Begründung ablehnen, dass das Produkt geöffnet oder ausprobiert wurde.
Rücksendung. Der Kunde sendet das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Mitteilung seines Widerrufs an folgende Adresse zurück: PS Global Company GmbH, Trivashop, Schwarzwaldstraße 7, Renchen, Deutschland. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattung. Der Verkäufer erstattet alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglich gezahlten Standardlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Lieferart als die angebotene Standardlieferung gewählt hat), spätestens 14 Tage, nachdem er über die Entscheidung zum Widerruf informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Ausnahmen. Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie für die anderen gesetzlich vorgesehenen Fälle (Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes „Code de la consommation“ und gleichwertige Bestimmungen des deutschen Rechts).
8. Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig von etwaigen kommerziellen Garantien genießen die Produkte die geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere:
- die gesetzliche Konformitätsgarantie, die es dem Kunden ermöglicht, eine Reparatur oder einen Ersatz des nicht konformen Produkts unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und Fristen zu erhalten (zwei Jahre ab Lieferung für einen Verbraucher);
- die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel, die es ermöglicht, gegen einen versteckten Mangel vorzugehen, der das Produkt für seinen Verwendungszweck unbrauchbar macht.
Für die deutsche Kundschaft gelten die gleichwertigen Rechte der gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung) unter den Bedingungen des deutschen Rechts.
Bestimmte Produktkategorien genießen darüber hinaus eine kommerzielle Garantie, deren Dauer und Bedingungen auf dem Produktblatt oder in den beigefügten Unterlagen angegeben sind. Die kommerzielle Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Zur Geltendmachung einer Garantie kontaktiert der Kunde den Kundendienst unter contact@trivashop.com.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Verkäufers. Der Gefahrenübergang erfolgt jedoch mit der physischen Übergabe der Produkte an den Kunden gemäß Artikel 6.
10. Haftung
Der Verkäufer haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen. Seine Haftung ist ausgeschlossen für indirekte Schäden sowie für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts, einer nicht den Empfehlungen entsprechenden Montage oder höherer Gewalt resultieren.
Keine Bestimmung dieser AGB hat die Wirkung, die Haftung des Verkäufers in gesetzlich untersagten Fällen auszuschließen oder zu begrenzen, insbesondere bei Personenschäden, grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz oder im Rahmen der gesetzlichen Garantien.
11. Höhere Gewalt
Die Haftung des Verkäufers ist ausgeschlossen im Falle der Nichterfüllung oder verspäteten Erfüllung aufgrund höherer Gewalt gemäß der gesetzlichen Definition und Rechtsprechung. Der Verkäufer informiert den Kunden so schnell wie möglich über das Eintreten eines solchen Ereignisses.
12. Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Auftragsabwicklung, Kundenpflege und Erfüllung gesetzlicher Pflichten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Übertragbarkeit, wie in der auf der Website zugänglichen Datenschutzerklärung dargelegt.
13. Geistiges Eigentum
Sämtliche Elemente der Website www.trivashop.com (Texte, Beschreibungen, Fotografien, Bilder, Videos, Logos, grafische Gestaltungen, herunterladbare Dokumente und die Struktur der Website) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben das ausschließliche Eigentum der PS Global Company GmbH oder ihrer Partner, die die Rechte innehaben. Jede Vervielfältigung, Extraktion, Verbreitung, Anpassung oder Wiederverwendung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt und kann die Haftung des Urhebers nach sich ziehen.
14. Reklamationen und Verbraucherschlichtung
Bei Reklamationen kontaktiert der Kunde zunächst den Kundendienst unter contact@trivashop.com, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Gemäß den französischen Vorschriften kann der Verbraucher nach einer schriftlichen Reklamation, die zu keiner Lösung geführt hat, kostenlos einen Verbraucherschlichtungsservice in Anspruch nehmen.
Für die deutsche Kundschaft: Die PS Global Company GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des VSBG teilzunehmen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB unterliegen deutschem Recht. Gemäß den europäischen Bestimmungen kann diese Wahl jedoch dem Verbraucher nicht den Schutz entziehen, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes garantiert wird. So behält ein in Frankreich wohnhafter Verbraucher den Vorteil der zwingenden Regeln des französischen Verbraucherschutzrechts, die unabhängig vom deutschen Recht gelten.
Ebenso kann der Verbraucher nach seiner Wahl eine der gemäß anwendbarem Recht örtlich zuständigen Gerichtsbarkeiten anrufen, einschließlich der Gerichtsbarkeit seines Wohnsitzes.
16. Verschiedene Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig oder ungültig erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit. Der Vertrag wird in französischer Sprache für die französische Version der Website und in deutscher Sprache für die deutsche Version abgeschlossen.
Anhang: Muster-Widerrufsformular
Um Ihr Recht auszuüben, nutzen Sie das Formular, indem Sie auf die untenstehende Schaltfläche klicken:
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.